24小时服务承诺：

1. 24小时值班，全天候确保通讯畅通。
2. 24小时处理用户全国网点、专营店（4S店）来电、来函的回复。
3. 24小时确保紧急配件调运的落实。
4. 24小时到达服务网点、用户求助地点，妥善处理质量索赔限时服务。
5. 对全国服务网点（4S店）较大重大质量的索赔申请一小时内答复。
6. 较大重大恶性质量问题一小时内报公司总经理及质量部。
7. 对用户来电耐心接听，耐心解答，一小时内给予结果。
8. 24小时值班电话：0571-82982000
9. 免费400客户服务热线：400-8269111