告急！告急！告急！

涂装厂全线告急！

2004年7月19日，公司例会，销售公司反馈，车辆最大的问题是油漆问题；

2004年7月20日，质量部针对涂装厂发出001号质量通报；

2004年7月20日17：30~20：30，常务副总经理陈泉明率技术部、质量部到涂装厂召开紧急会议，提出十余条整改措施；

2004年7月21日，销售公司发出质量反馈报告，整车油漆不合格率为100%。

……

酷暑季节，上午的温度已上升到了34℃。7月22日早上，陈总满头大汗，浑身上下全被汗水浸透，晃动着双手来到涂装厂办公室。陈总由于激动而一改往常的镇静，显得异常严肃，声音也略显沙哑，语调比平时高了八度：“涂装厂的先生们，你们看看，我左手手背是檫净室的灰尘，手心里里是喷漆室轨道的铁锈；我右手手背是  车间的铁锈，手心里是烘干室的尘埃。按理说对涂装我是一个门外汉，但我今天要问问你们：这样的环境和条件所喷出的车辆能是高质量的吗？我不要求你们做那些你们暂时做不到的事情，但你们连举手之劳的事情也做不到吗？你们都究竟做了些什么……”。

 一刹那，各种言论铺天盖地压向涂装厂。全厂上下立刻进入紧急状态。也许以前，他们还是没有清醒的认识，还处于传统的工作方式当中，还是用老的经验处理问题，但，此时此刻，一切都已不再管用。如此严重的问题对于年轻的涂装厂是重来都没有过的，陈总的一连串“问题”不亚于晴天霹雳，涂装厂是否就此迷失方向？

答案显然是否定的。

涂装厂厂长杨锡联率领全厂员工立即行动起来，就下一步的工作和整改专门召开全厂工段长会议。会上大家群情激昂，为了涂装厂，为了整个吉奥汽车公司的荣誉，从思想上主观上查根源，找问题，明差距。全厂上下展开声势浩大的重新认识自我的新过程……

痛定思痛，他们认识到虽然拥有先进的生产线和成熟的生产工艺，但如果疏于管理，这一切都等于零。涂装厂全线停产两天半，在统一思想认识的基础上，全面清理整顿，大搞环境卫生，落实卫生责任制。并且从思想根源上教育员工，想方设法创造一个良好的工作平台和氛围。“一切为用户着想，从用户的角度看问题，最大程度的满足用户需要”已成为涂装人的工作目标和考核标准。

通过全厂员工的努力，涂装厂开始转变了。干净的地面、明亮的玻璃门窗、一尘不染的操作间，以及干练的精神面貌等等，这一切的变化把对涂膜表面的影响降到了最低程度。

一天，由于劳累和疲倦而略显消瘦的杨锡联厂长忽然想起什么似的对大伙说：“陈总好象最近来得少了，是不是？”消息传到陈总那里，陈总“呵呵”一笑，风趣地回答：“看到他们的变化，我就不必去得那么勤快嘛！”