随着呼叫中心新进员工的增多，为使客户服务专员能够保持良好的电话形象，养成良好的礼仪习惯，提高电话礼仪风范，7月5日，吉奥汽车售后服务部组织客户服务专员进行了为期两天的电话礼仪及技巧的培训。
　　担任此次培训主讲的是中国电信台州分公司信息采维及培训主管方文心老师。在第一天的课程上，方老师在规范电话礼仪的同时，着重阐述了电话礼仪中应该培养的心态。为了更好的体现培训效果，客服专员积极进行了模拟情景演练，在活动中分享心得经验并积极讨论，领略到了电话礼仪的精髓，培训现场气氛非常活跃。在愉快的演练过程中，大家对电话礼仪及技巧规范有了深刻的认识。第二天的课程主要是考察实践，实地查看和学习中国电信前台和后台的实际操作处理流程。
　　此次培训，理论与实践结合，课程内容实用性强且非常有针对性，学员均表示受益匪浅；通过客服人员服务知识的丰富和技能的提升，必将十分有利于吉奥公司对外形象。